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HBC北海道放送、子育てコミュニティサイト「コラフル」にカスタマーサクセスプラットフォームを導入

編集部　2022/4/18 09:30

HBC北海道放送株式会社（札幌市中央区、以下HBC）は、株式会社Asobica（東京都品川区、以下Asobica）が開発・運用するカスタマーサクセスプラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入し、LTVの最大化を目指すという。

「Coorum（コーラム）」は、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットフォームで、コミュニティをノーコードで構築し、顧客分析を自動化。「企業と顧客がつながる場」を提供することで、LTVの最大化を目指すというもの。

HBCでは、北海道の視聴者、とりわけ子育て世代の日々の喜怒哀楽に寄り添いながら、必要な情報や気になるコンテンツをユーザーと一緒に作りあげていくことを目指し、今回、coorumを採用。今年3月にリリースした子育てコミュニティサイト「コラフル」にて導入し活用されるという。

【北海道放送株式会社コメント】

テレビとラジオを通して、北海道の視聴者にニュース、生活情報、エンターテイメントを届けてきましたが、昨今のメディア接触の変遷に伴い、より視聴者・生活者の日常に寄り添えるリレーションを検討して参りました。

今回、「coorum」を利用して子育て世代にお役立ちできる「コラフル」をサイトオープンし、妊娠中や子育ての本音を知り、疑問質問が解消できる環境をつくりました。ライフステージの“初”に寄り添い、“今”知りたいにご参考いただく活用を目的としています。

「coorum」を通して、北海道内、道外と良きマッチングを目指して、お付き合いできれば幸いです。