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TBS・JNN NEWS DIG合同会社は、同社が運営する総合ニュースサイト「TBS NEWS DIG Powered by JNN（以下 NEWS DIG）」（https://newsdig.tbs.co.jp/）にシルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、以下 シルバーエッグ）が開発・提供するAI技術を用いたリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を導入した。

TBSをキー局とするJNN28局が取材したニュースを統合、掲載する総合ニュースサイト「NEWS DIG」は、2022年4月に開始。サイトの立ち上げから約1年半で、月間PV数2.5億、ユニークブラウザー数4,500万を記録する勢いのあるサイトへと成長した。TBSは従来、関東エリアの地上波で放送されたニュースを中心としたサイト運営をしてたが、ネット媒体では地域を越えた報道を実現し、また系列局の記者たちの「深い取材力」を活かしたニュースを全国に届けるため、「NEWS DIG」を立ち上げた。この中で、大幅に増えたニュースコンテンツをユーザーのニーズに応じて提供するため、AIのデータ分析でパーソナライズされた記事提案が可能な「アイジェント・レコメンダー」を導入。

全国のさまざまなニュースが集約される「NEWS DIG」では読者の関心やニーズも多様なため、人間の力だけではすべてのユーザーに、一人ひとりが求めるニュースを提供することはできない。また、「この記事を読むなら、このような記事も読まれるだろう」という思い込みだけではユーザーのニーズに応えることが難しく、ニュースを届けるうえでリスクにもなりえる。「NEWS DIG」では、高精度のAIでユーザーを分析し、人間の価値観に左右されないコンテンツをレコメンドすることで、限られた掲載枠の中で、ユーザー一人ひとりに必要とされるニュースを優先的に提供することができるようになったという。

このAIシステムを提供するシルバーエッグは、さまざまな業界でパーソナライズされた体験の創出を目的としたレコメンドサービスを提供している。今後も「NEWS DIG」のユーザー満足度を上げるため、コンテンツレコメンドの精度向上とアルゴリズム開発に取り組むほか、「コンテンツと商品を組み合わせたレコメンドによる収益強化ソリューション」といった、異なる業界で培ったノウハウを展開し、Webサービス全般の進化を推進していく方針だ。